Versandbedingungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei neriravelyn.com. Nachfolgend finden Sie Informationen zu unserem Liefergebiet, den Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferbedingungen.
1. Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte in die gesamte Schweiz.
Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an, einschliesslich Name, Strasse, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.
Sollte eine Zustellung aufgrund logistischer Einschränkungen nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie, um eine geeignete Lösung zu finden.
2. Versandkosten
Für Lieferungen innerhalb der Schweiz gelten folgende Versandkosten:
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Unter CHF 99.99 | CHF 9.99 |
| Ab CHF 99.99 | Kostenlos |
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Bestellvorgang angezeigt. Es werden keine zuvor nicht ausgewiesenen Versandgebühren erhoben.
3. Bearbeitungszeit und Bestellschluss
Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1–3 Werktage.
Unsere tägliche Bestellschlusszeit ist 18:00 Uhr Schweizer Ortszeit.
- Bestellungen vor 18:00 Uhr werden ab dem Bestelleingang bearbeitet.
- Bestellungen ab 18:00 Uhr werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
- Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage gelten nicht als Werktage. Eine Bearbeitung am selben Tag bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung auch am selben Tag versandt wird.
4. Versanddienstleister und Lieferzeiten
Je nach Bestellung und Lieferadresse können wir folgende Versanddienstleister einsetzen:
- DHL
- FedEx
- UPS®
Die voraussichtliche Transportzeit nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt 5–8 Werktage.
Daraus ergibt sich folgende voraussichtliche Gesamtdauer:
| Bearbeitung | Transport | Gesamt |
|---|---|---|
| 1–3 Werktage | 5–8 Werktage | ca. 6–11 Werktage |
Die angegebenen Zeiten sind Schätzwerte und keine garantierten Liefertermine. Wetterbedingungen, hohe Versandaufkommen, Zollkontrollen oder andere logistische Umstände können zu Verzögerungen führen.
Sollte Ihre Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.
5. Steuern und Zoll
Bei Lieferungen in die Schweiz können je nach Produkt und Bestellung Einfuhrsteuern oder weitere zollrechtliche Anforderungen anfallen.
Die für Ihre Bestellung geltenden Steuern, Versandkosten und gegebenenfalls zusätzlichen Einfuhrkosten werden im Bestellvorgang entsprechend den tatsächlichen Versand- und Steuervereinbarungen ausgewiesen.
Die Zollabwicklung erfolgt in der Regel über den jeweiligen Versanddienstleister. Sollten zusätzliche Informationen von Ihnen benötigt werden, informieren wir Sie nach Möglichkeit.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie, sofern verfügbar, eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
Sie können den Sendungsstatus über die Website des jeweiligen Versanddienstleisters überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe des Pakets einige Zeit dauern kann, bis die ersten Tracking-Informationen angezeigt werden.
Wenn sich der Sendungsstatus über längere Zeit nicht aktualisiert oder Ihre Sendung als zugestellt angezeigt wird, obwohl Sie sie nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
7. Beschädigte, verlorene oder verspätete Sendungen
Beschädigte Ware: Bitte kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah und senden Sie uns Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Schadens sowie nach Möglichkeit Fotos des Artikels und der Verpackung.
Verlorene Sendungen: Wenn Ihre Sendung offenbar verloren gegangen ist oder über längere Zeit keine neuen Informationen vorliegen, prüfen wir den Versandstatus und veranlassen bei Bedarf eine Nachforschung beim Versanddienstleister.
Als zugestellt markierte Sendungen: Bitte prüfen Sie zunächst, ob das Paket bei Nachbarn, anderen Haushaltsmitgliedern oder einer Abholstelle abgegeben wurde. Falls Sie es weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen jeden Fall und informieren Sie über die möglichen weiteren Schritte. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
8. Änderungen und Stornierungen
Wenn Sie Ihre Lieferadresse oder andere Bestelldaten ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, versuchen wir, die gewünschten Änderungen vorzunehmen. Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen nicht garantiert werden.
Stornierung vor dem Versand: Sie können die Stornierung einer noch nicht versandten Bestellung beantragen. Nach Bestätigung der Stornierung erstatten wir bereits bezahlte Beträge über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Es fallen keine Stornierungsgebühren an.
Stornierung nach dem Versand: Eine direkte Stornierung ist normalerweise nicht mehr möglich. Nach Erhalt der Ware können Sie eine Rückgabe gemäss unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.
9. Lieferverantwortung
Wir bemühen uns, alle Bestellungen sorgfältig vorzubereiten und innerhalb der angegebenen Zeiträume zu versenden.
Die Verantwortung für Lieferung, Transportrisiken und allfällige Schäden richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen des jeweiligen Kaufvertrags.
Die Übergabe der Ware an einen Versanddienstleister bedeutet nicht automatisch, dass sämtliche Transportrisiken auf Sie übergehen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
Website: neriravelyn.com
E-Mail: customer@neriravelyn.com
Telefon: +1 (334) 872-5619
Adresse:
294 County Road 536
Marion Junction, AL 36759
United States
Kundenservice:
Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr
Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf bei Neriravelyn.